一、办理条件说明
办理宽带或固话移机业务需满足以下基本条件：
- 新地址需在运营商服务覆盖范围内
- 账户无欠费及未完结业务
- 跨城市移机需提前咨询特殊流程
二、办理流程详解
营业厅办理移机可分为四个步骤：
- 携带证件至营业厅取号排队
- 填写《移机业务申请表》并提交材料
- 缴纳相关费用并获取受理单
- 等待安装师傅上门迁移设备
| 环节 | 处理时间 |
|---|---|
| 业务受理 | 即时完成 |
| 上门安装 | 1-3个工作日 |
三、费用标准说明
主要收费项目包含：
- 移机费：基准价50元/次
- 材料费：新装线材按实际收取
- 增值服务：夜间服务等可选项目
四、材料准备清单
根据办理主体类型准备相应材料：
- 个人用户：
- 机主身份证原件
- 近期缴费凭证（非必需）
- 单位用户：
- 加盖公章的营业执照复印件
- 经办人身份证及授权书
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前确认新地址网络覆盖情况
- 保留业务受理单至安装完成
- 移机期间原地址服务将中断
- 跨区移机可能变更IP地址
通过营业厅办理移机业务需注意材料完整性和地址确认，建议提前致电客服确认服务可用性。保留好业务单据便于后续问题追溯，合理安排移机时间以避免影响正常使用。
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