合约期限陷阱
多数低价套餐要求绑定1-2年合约期,提前解约需支付高额违约金。部分营业厅在签约时未明确告知违约金计算标准,有用户反映解约费用甚至超过套餐总金额的50%。
- 合约期内禁止降档套餐
- 自动续约条款未显著提示
- 违约金按剩余合约期全额计算
隐性费用叠加
部分套餐通过拆分收费项目掩盖真实成本,常见手法包括:
- 首月费用按天计算导致实际扣费翻倍
- 隐藏服务费(如号卡管理费、资源占用费)
- 增值业务默认开通
有案例显示,用户办理28元套餐后实际月消费达48元,包含未告知的宽带维护费和设备使用费。
服务限制条款
宣传中的”不限量”套餐常存在多重限制:
- 达量降速:超过阈值后网速降至128Kbps
- 应用限制:定向流量仅限特定APP
- 地域限制:本地流量占比超70%
套餐变更障碍
合约期内用户自主调整套餐存在多重限制,包括但不限于:
- 仅允许升级不可降档
- 变更后优惠权益自动失效
- 新套餐次月生效导致当月资费叠加
防范建议
办理时应要求书面确认关键条款:合约期限、违约金标准、费用组成等,并通过官方渠道二次核实套餐详情。留存业务受理单、通话录音等证据,遇纠纷可向工信部投诉。
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