一、法律依据与犯罪性质
根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一，违反国家规定向他人出售公民个人信息，情节严重的可处三年以下有期徒刑或拘役；情节特别严重的最高可判七年有期徒刑。营业厅经理因职业便利获取客户手机号、验证码等敏感信息并牟利，属于“在提供服务过程中获得的公民个人信息”范畴，依法应从重处罚。
二、典型犯罪手段与危害
通过司法案例可见，该类犯罪主要呈现以下特征：
- 利用办理手机卡、代充值等业务，私自收集客户信息
- 将信息出售用于网购平台账号注册，单案获利数千至上万元
- 泄露信息涉及姓名、身份证号、联系方式等核心隐私
此类行为不仅侵害个体权益，更可能引发电信诈骗、身份盗用等次生犯罪，损害社会公共利益。
三、量刑标准与司法实践
司法判决显示，量刑主要考量以下因素：
| 案情 | 违法所得 | 刑期 | 罚金 |
|---|---|---|---|
| 贩卖100余人信息 | 3298元 | 6个月 | 3000元 |
| 出售万条银行数据 | 3万余元 | 3年 | 4万元 |
法院通常综合考量犯罪次数、信息数量、违法所得及悔罪表现，对主动退赃、认罪认罚者适用缓刑。
四、预防与行业警示
行业治理需多管齐下：
- 加强从业人员法律培训，建立信息查询留痕机制
- 完善运营商内部监管，限制敏感信息批量导出
- 推行客户信息加密处理，防范二次倒卖
营业厅经理贩卖客户信息行为触碰法律红线，司法机关通过刑事处罚与民事公益诉讼双重追责，既惩治犯罪又修复社会公益。该现象警示相关行业亟需建立更严密的信息防护体系，从源头遏制个人信息非法交易。
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