一、绩效不达标触发降职
营业厅经理若出现以下绩效问题，可能触发降职程序：
- 连续两个考核周期未完成核心业务指标（如销售额、客户满意度等）
- 经培训或岗位调整后仍无法胜任管理工作
- 团队管理能力显著下降，导致人员流失率超过行业基准值30%
二、违纪违规行为降职
涉及以下违规情形可能被降职处理：
- 伪造业务数据或财务造假等严重失信行为
- 违反公司廉洁制度收受客户/供应商贿赂
- 重大安全责任事故的直接管理人员
三、组织结构调整降职
因企业经营需要进行的降职调整包括：
- 营业厅合并或撤销导致的编制缩减
- 数字化转型后岗位需求变化（如智能终端替代传统服务岗位）
- 区域战略调整产生的管理层级压缩
四、法律依据与程序要求
| 程序步骤 | 法律依据 |
|---|---|
| 书面考核通知 | 劳动合同法第35条 |
| 异议申诉机制 | 劳动争议调解仲裁法 |
| 薪酬同步调整 | 工资支付暂行规定 |
企业实施降职需确保程序合规，包括提前30日书面通知、提供申诉渠道、保留考核证据等。
营业厅经理降职触发条件需结合绩效考核、合规管理、战略调整三方面综合判定，同时必须遵守劳动法关于协商一致、程序正当的核心原则。企业应建立明确的降职评估标准和申诉机制，避免单方面强制调岗引发的法律风险。
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