一、基础材料准备
个人用户需准备开户人身份证原件及复印件，企业用户需携带营业执照副本、法人身份证复印件和公章。若办理宽带续约，需额外提供宽带开户账号及设备信息（如光猫序列号）。
| 用户类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 个人用户 | 身份证原件、手机号码、近期消费账单 |
| 企业用户 | 营业执照副本、法人身份证、公章、业务合同 |
二、线上办理流程
- 登录运营商APP或官网，进入”我的套餐”页面
- 选择”套餐续约”服务并验证身份信息
- 查看推荐续约方案，对比资费详情
- 在线签署电子合同并完成支付
线上办理需特别注意合约条款变更提示，建议截图保存续约确认页面。
三、线下办理步骤
- 提前预约营业厅办理时段
- 现场签署纸质合同需逐项核对：
- 套餐有效期（通常12-36个月）
- 违约金计算标准
- 增值服务延续条款
建议要求工作人员打印最新资费说明，重点确认流量超额计费规则。
四、注意事项
合约到期前90日内办理可避免服务中断，提前续约可能享受专属折扣。企业用户办理增值业务续约时，需同步提交年度财务报告和经营数据。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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