活动背景与目的
为感谢老客户长期以来的支持，本营业厅特别推出年度感恩回馈计划。通过会员积分兑换、专属套餐升级等服务，增强客户黏性，提升品牌忠诚度。
活动旨在建立长期稳定的客户关系，同时吸引潜在用户关注营业厅新型业务，推动5G套餐、智能家居等产品的市场渗透。
专属福利内容
- 积分翻倍兑换：活动期间消费可获3倍积分，支持兑换智能设备或话费
- 套餐升级礼包：199元以上套餐用户免费获赠10GB流量+视频会员季卡
- 银龄关怀计划：60岁以上用户享受专属客服通道与设备维护服务
| 星级 | 免费贴膜 | 优先排号 | 生日礼包 |
|---|---|---|---|
| 五星 | ✓ | ✓ | 200元券 |
| 四星 | ✓ | ✓ | 100元券 |
参与方式说明
- 登录营业厅APP完成身份验证
- 通过「我的权益」页面领取专属礼包
- 线下用户持身份证至指定网点核销
活动时间与地点
活动周期：2025年3月15日-4月15日，线下网点每日10:00-18:00开放
覆盖范围：全市12个自营厅及3家合作旗舰店同步开展
活动总结
本次回馈活动通过多维度福利组合，构建线上线下联动体系，预计将提升15%的老客户续约率，同时带动新业务办理量增长30%。
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