一、市场管理类岗位
此类岗位负责制定营销策略与资源统筹，核心角色包括：
- 营销总监：主导公司营销战略规划，协调重大活动执行，动态调整市场策略并分解销售目标
- 产品经理：分析市场需求，制定新产品定价政策与推广方案
二、前台服务类岗位
直接面向客户的服务窗口，主要职能包含：
- 业务办理：处理开户、缴费、套餐变更等基础服务
- 咨询服务：解答业务疑问，处理客户投诉及建议反馈
- 终端销售：完成手机、配件等产品的销售与演示
三、运营管理类岗位
保障营业厅日常运转的中枢岗位：
- 营业厅店长：统筹人员排班、销售任务分解、服务质量监督
- 值班经理：执行开店/闭店流程，处理突发事件，完成当日运营总结
四、后勤保障类岗位
支撑营业厅基础运营的辅助岗位：
- 前台接待：引导客户分流，维护大堂秩序与环境整洁
- 库存管理员：负责商品验收、陈列补货及月度盘点
- 设备维护员：保障营业终端、收费系统的正常运行
营业厅的高效运转依赖市场策划、客户服务、运营管控、后勤支持四类岗位的协同合作。明确各岗位的职责边界与协作流程，建立标准化的值班管理与任务追踪机制，是提升客户满意度与经营效益的关键。
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