基础通信服务
作为营业厅的核心业务，基础通信服务包含移动话音业务和数据业务两大板块：
- 语音通话服务：支持本地/长途通话、国际漫游等基础功能
- 数据通信服务：涵盖短信、彩信、移动上网等基础流量套餐
- 号码资源管理：包含新号段开放、靓号预约等专项服务
宽带与家庭业务
现代营业厅提供融合家庭场景的数字化服务，主要包含：
- 光纤宽带安装与升级
- IPTV电视套餐办理
- 智能家居设备销售
- 家庭网络优化服务
客户服务与业务办理
营业厅提供全流程的客户服务支持体系，包括：
- 新用户入网实名认证
- 套餐变更与合约续签
- SIM卡补换与设备维修
- 投诉处理与纠纷调解
营销与推广活动
营业厅通过多元化营销策略提升服务价值：
- 5G套餐体验促销
- 合约机优惠购机
- 老用户回馈计划
- 企业专线推广
现代营业厅已发展成为融合通信服务、数字家庭解决方案和客户运营管理的综合性服务平台，通过智能化升级不断提升业务办理效率和服务质量。
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