营业厅取现服务概述
银行营业厅作为传统金融服务渠道，持续提供现金存取服务。客户可携带有效身份证件（身份证/护照等）和银行卡，在营业时间内前往任意网点办理现金支取业务。该服务支持柜台办理和智能设备操作，满足不同金额需求。
现金取款操作流程
柜台取款步骤：
- 在叫号机取”现金业务”排队号
- 向柜员出示身份证件和银行卡
- 明确告知取款金额并核对账户信息
- 在业务凭证上签字确认
- 领取现金与回执单
智能终端取款：
- 在STM机插入银行卡验证身份
- 选择”现金取款”功能并输入金额
- 核对屏幕显示的账户余额信息
- 从出钞口取走现金并打印凭条
| 方式 | 限额 | 时间 |
|---|---|---|
| 柜台 | ≥5万元 | 工作日9:00-17:00 |
| 智能终端 | ≤2万元 | 7×24小时 |
预约大额取现说明
支取超过5万元现金需提前1个工作日预约，可通过以下方式：
- 手机银行：登录APP进入”预约取现”模块
- 电话预约：拨打银行客服热线登记需求
- 网点预约：现场填写《大额取现申请表》
注意事项
- 确认银行卡状态正常且未过期
- 保留业务回执单至资金到账
- 超过10万元需说明资金用途
- 新钞兑换需在预约时特别注明
银行营业厅通过线上线下结合的方式，为客户提供安全可靠的现金支取服务。建议根据取款金额选择合适渠道，大额操作提前预约可提升办理效率。注意保管好个人金融凭证，确保账户信息安全。
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