一、营业厅换卡基本服务范围
中国移动营业厅可为用户提供完整的手机卡更换服务，包括SIM卡损坏补换、号码迁移等业务。办理时需携带本人有效身份证原件，通过系统验证后即可现场完成换卡操作，整个过程约需5-8分钟。
- 实体身份证原件
- 6位数服务密码（部分情况）
- 原SIM卡（如可读取）
二、他人代办换卡流程说明
委托他人办理需准备经公证的授权委托书，其中应明确标注受托人信息、办理事项范围及有效期。受托人需同时携带委托人和本人身份证原件，在指定营业网点完成办理。
- 下载标准委托书模板并填写
- 委托人手持身份证与委托书拍照
- 受托人携带双证件到厅办理
三、异地办理条件与限制
跨省补换卡需前往县级及以上营业厅办理，部分特殊号码段（如集团号）可能受限。需注意服务密码遗忘将影响异地办理，建议提前通过移动APP重置密码。
- 需验证最近3个月通话记录
- 号码状态正常无欠费
- 未绑定未结清的分期业务
四、线上替代方案对比
中国移动提供线上换卡服务，通过官方APP或微信公众号提交申请，新卡将通过EMS寄送。此方式适合无法到厅用户，但需注意线上换卡后原卡即时失效。
- APP首页搜索”补换卡”
- 完成人脸识别验证
- 填写收件地址并支付邮费
营业厅可提供完整的手机卡更换服务，支持本人办理和特定条件下的代办、异地办理。建议优先选择线下网点获取即时服务，特殊情况下可通过线上渠道申请邮寄换卡。办理前务必确认所需材料，避免多次往返。
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