一、法律依据与限制条件
根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条，电话号码属于受法律保护的个人隐私信息，非经法律程序或用户授权，任何机构或个人不得擅自查询或泄露。营业厅作为运营商的服务窗口，仅能基于特定合法场景提供查询服务。
二、营业厅查询实名信息的条件
在营业厅查询手机实名信息需满足以下条件：
- 本人查询：携带身份证原件，可查询本人名下手机号的实名信息；
- 他人查询：需提供被查询人的授权书及双方身份证原件，且仅限司法调查或法定代理人场景；
- 特殊情况：公安机关或法院可持正式法律文书要求运营商协助查询。
三、实名信息查询操作流程
符合查询条件的用户可通过以下步骤完成操作：
- 携带身份证原件前往对应运营商的线下营业厅；
- 向工作人员提交查询申请并验证身份；
- 系统自动生成实名认证报告，现场打印或电子发送。
四、隐私保护与合法使用
运营商需严格遵循《个人信息保护法》要求，仅在用户办理补卡、过户或配合司法调查时提供实名信息核验服务。用户若发现信息泄露，可向工信部或公安机关举报。
营业厅仅在法律允许范围内提供实名信息查询服务，普通用户仅能查询本人名下号码，第三方查询需通过司法程序。该机制平衡了用户隐私保护与通信安全管理需求。
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