一、政策法规限制
根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》，移动营业厅无权提供非本人号码的详细信息查询服务。用户携带本人有效身份证件可跨省查询本人号码信息，但无法查询他人号码的机主信息。运营商系统对客户隐私数据实行分级管理，基层营业厅不具备跨省调取敏感数据的权限。
二、跨省服务范围
中国移动目前提供的跨省基础服务包括：
- 资料查询（仅限本人）
- 异地补卡/交费
- 停复机服务
具体服务需在指定营业厅办理，且需验证身份证件原件。全球通钻金卡客户可额外享受异地机场候机等增值服务。
三、技术实现手段
从技术层面看，运营商内部系统具备号码归属地查询能力，但对外服务存在限制：
| 查询类型 | 所需权限 |
|---|---|
| 归属地查询 | API接口开放 |
| 机主信息查询 | 需司法授权 |
普通用户可通过加拨区号查询外地号码基础信息（如拨打0571-114查询杭州号码），但无法获取详细信息。
四、法律程序查询
涉及司法调查或民事诉讼时，可通过以下途径申请查询：
- 向公安机关提交立案证明
- 法院开具调查令
- 委托律师持执业证明查询
运营商在收到正式法律文书后，需在15个工作日内提供相关通话记录等数据。
移动营业厅常规服务中无法跨省查询外地号码详细信息，但支持本人业务办理和基础服务。特殊情况下需通过法律程序申请查询，且受严格的信息保护法规约束。建议用户使用官方APP自助查询基础信息，或通过加区号方式获取本地化服务。
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