一、法律依据与基本原则
我国现行法律未对营业厅能否携带宠物狗作出统一规定，但《民法典》明确要求公共场所管理者有权制定内部管理制度。各地普遍遵循以下原则：
- 经营者自主管理权：营业厅可自行设置宠物准入规则
- 公共安全优先：禁止烈性犬、未免疫犬进入
- 卫生责任承担：宠物排泄物需及时清理
二、营业厅的具体规定
多数营业厅执行以下管理措施：
- 入口处公示宠物管理标识
- 要求宠物佩戴牵引绳及嘴套
- 限制宠物活动区域（如禁止进入业务办理区）
建议携带宠物前通过电话或官网确认具体政策。
三、导盲犬的特殊规定
依据《无障碍环境建设条例》，导盲犬可依法进入营业厅：
- 需出示导盲犬工作证及免疫证明
- 工作人员不得无故拒绝服务
- 犬只须保持工作状态
四、纠纷处理与法律责任
如发生争议可参考以下流程：
- 现场与管理人员协商解决
- 拨打12315消费者投诉热线
- 通过司法途径主张权益
宠物造成他人损害需承担民事赔偿。
五、文明养犬建议
携带宠物进入营业厅应做到：
- 提前完成狂犬疫苗接种
- 准备便携式饮水器及拾便袋
- 避免高峰时段办理业务
营业厅能否携带宠物狗主要取决于场所规定，建议公众提前咨询并做好管理措施。特殊情况下需依法保障导盲犬出入权利，共同维护公共空间秩序与安全。
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