一、节假日值班调整规则
根据各行业惯例，营业厅在重大节假日期间将执行特殊值班制度。春节假期通常安排除夕提前3小时结束营业，初一至初三暂停服务，初四起逐步恢复。国庆节期间多数网点实行轮班制，每日营业时间缩短为上午9点至下午3点。
| 日期 | 营业状态 |
|---|---|
| 1月28日(除夕) | 9:00-12:00 |
| 1月29日-31日 | 暂停营业 |
二、提前办理业务方式
为避免节假日服务调整影响业务办理，建议采取以下措施：
- 通过官方APP完成90%常规业务
- 使用24小时自助服务终端处理现金业务
- 提前3个工作日预约复杂业务
线上渠道在节假日期间保持全天候服务，包括账户查询、转账汇款、生活缴费等高频业务。
三、常见问题解答
- Q：节假日期间能否办理开户业务？
A：需提前预约且仅限工作日办理 - Q：紧急业务如何联系？
A：可拨打全国统一客服热线获取应急服务
建议用户通过「官网公告查询+线上业务办理+自助设备使用」的组合方式，既可避免受营业时间调整影响，又能享受更高效的服务体验。各营业厅具体安排请以提前3日发布的官方通知为准。
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