身份核验新要求
自2025年3月起，全国运营商实施双重核验机制：本人办理需现场读取二代身份证芯片信息，并同步完成人脸比对验证；他人代办除需提供双方身份证原件外，必须提交经公证的委托书或加盖单位公章的证明文件。
- 异地补卡：仅限五星级及以上营业厅受理，需验证三个月内通话记录
- 单位用户：需提供加盖公章的《通讯业务授权书》原件
- 吉祥号码：补卡后自动触发48小时风险监控期
套餐绑定规范
新规要求补卡时同步验证原套餐协议状态，存在以下情况将暂停受理：
- 合约期内未履行最低消费承诺
- 存在未结清的分期购机款项
- 集团用户未完成组织架构认证
补卡业务流程
标准化操作流程包含五个关键节点：
- 证件核验：通过二代身份证阅读器获取信息
- 风险提示：签署《补卡风险告知书》
- 备卡激活：优先引导客户使用预置备卡
- 系统验证：自动比对近三个月通信行为
- 工单存档：电子档案保存期延长至三年
违规处理机制
建立三级问责体系：首次违规网点暂停补卡权限15日，年度累计三次违规取消代理资质。建立客户损失先行赔付制度，确认操作失误导致的损失由省级公司专项基金垫付
本次新规通过强化身份核验、完善套餐绑定审查、优化业务流程等举措，构建了全链条风险防控体系。建议用户提前备齐证明材料，及时处理套餐合约问题，选择高星级网点办理业务以提升效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/297643.html
