一、补换卡是否需要本人办理？
补换手机卡原则上需本人携带有效身份证件办理，但特殊情况下允许代办。例如中国移动、中国联通和中国电信均支持委托代办，代办人需提供本人身份证、机主身份证及授权委托书。非实名制用户需额外提供辅助证明材料。
二、营业厅办理流程
线下办理补换卡可分为以下步骤：
- 携带机主身份证原件（代办需双方身份证及委托书）；
- 前往运营商官方营业厅取号排队；
- 向工作人员说明补换卡需求并填写申请表；
- 完成身份核验与费用支付（部分情况免费）。
三、线上补换卡操作指南
以中国移动为例，线上补换卡可通过APP完成：
- 下载并打开运营商官方APP（未登录状态下可操作）；
- 在服务大厅选择「补换卡」功能，填写手机号及身份证信息；
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别验证；
- 填写收件地址，等待快递送达新卡。
中国电信用户可通过「人工补换卡」功能视频连线办理，支持非本机号码登录。
四、注意事项
线上办理需注意：每月仅能提交一次补换卡订单，三星级用户可免运费；收件号码需保持通讯畅通以便激活新卡。线下代办时，部分营业厅可能要求机主现场视频确认。
补换卡业务已实现线上线下双通道办理，本人办理为常规要求，但三大运营商均提供特殊场景下的代办方案。线上操作大幅简化流程，建议优先选择官方APP办理以节省时间成本。
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