一、通过官方平台在线查询
全国12315平台是查询营业厅处罚结果的核心渠道。登录平台后选择「我要查询」功能，输入投诉单号或企业名称即可获取处理状态。若需查看行政处罚详情，可访问国家企业信用信息公示系统或信用中国网站，这两个平台会公示企业注册信息、行政处罚记录等数据。
- 全国12315平台（www.12315.cn）
- 信用中国（www.creditchina.gov.cn）
二、电话或现场咨询机构
拨打12315热线或属地市场监管部门电话，提供举报编号、企业统一社会信用代码等信息可获取处理进展。对于重大行政处罚案件，可携带身份证件前往工商局办事窗口调阅纸质档案，部分地区支持自助终端机查询。
- 电话查询：拨打12315转人工服务
- 现场查询：前往区/县级市场监督管理局
三、查询结果处理规范
根据《企业信息公示暂行条例》，行政处罚信息自决定作出之日起20个工作日内必须公示。若对处理结果有异议，可依据《行政处罚法》第四十五条申请陈述申辩，或通过行政诉讼维护权益。建议保存查询结果截图作为后续维权证据。
营业厅被举报后的处罚结果可通过线上平台、电话咨询、现场查询三种途径获取，查询时需准备企业统一信用代码等基础信息。建议优先使用全国12315平台与信用中国网站实现高效查询，涉及重大处罚案件可通过司法程序复核处理结果。
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