一、安全值守与出入管理
营业厅警卫需严格执行24小时值守制度，对出入人员实施登记管理，核实来访者身份并记录事由。重点监督携带可疑物品的访客，禁止未经授权人员进入敏感区域。针对夜间执勤，应加强巡查频次并按时开关照明设备。
- 规范车辆停放引导，确保营业厅外围交通畅通
- 检查出入物品与单据是否匹配，严防物资非法流出
- 维护接待台秩序，避免无关人员长时间滞留
二、秩序维护与风险防范
通过实时监控与定点巡逻相结合的方式，警卫需及时制止扰乱营业秩序的行为，包括客户纠纷、插队现象等。对可疑人员实施重点观察，发现异常情况立即启动预警机制。
- 现金柜台及ATM操作区
- 客户资料存放室
- 消防通道与应急出口
三、设施检查与环境管理
每日开展安防设备运行状态检查，包括监控探头、报警装置、消防器材等，确保设施处于可用状态。同步维护营业场所卫生环境，及时清理安全隐患，如散落物品或积水区域。
四、应急处置与协同配合
掌握突发事件处理流程，遇抢劫、火灾等紧急情况时，按预案执行人员疏散、现场封锁与报警程序。定期参与反恐防暴演练，与公安部门建立快速响应机制。
- 启动紧急报警装置
- 保护重要凭证与现金
- 引导客户安全撤离
营业厅警卫作为安全体系核心环节，需通过标准化流程执行值守、检查、处置等复合型职责。其工作成效直接影响客户服务体验与机构财产安全，应持续强化专业技能培训与应急响应能力建设。
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