一、路由器收费的隐藏模式
运营商常以「套餐包含宽带」吸引用户，却在设备租赁环节设置隐性收费。用户办理套餐时被告知路由器「免费使用」，实际账单中却出现每月10元的租赁费用，这种收费模式往往不会在签约时明示。
- 设备租赁费：路由器/光猫月租10-30元
- 维护服务费：每月3元系统维护费
- 网络调试费：上门安装时临时收取
二、套餐升级的消费陷阱
运营商通过「免费提速」「5G升级」等话术诱导用户升级套餐，实际却捆绑视频彩铃、会员服务等非必要消费。某用户129元套餐被擅自叠加5G会员包，导致月费增加35%。
- 利用老年人不熟悉验证码操作，远程开通增值服务
- 将套餐内容拆分为「基础服务+升级包」重复收费
- 合约期内限制套餐降级
三、消费者维权应对策略
用户需保留完整的沟通记录，通过多渠道主张权益。建议采用「投诉三步骤」：
- 第一步：致电运营商客服要求费用说明
- 第二步：向省通信管理局提交书面投诉
- 第三步：通过工信部官网发起申诉
某用户通过调取2017-2025年账单明细，成功追回被隐藏收取的7400元宽带费用，证明系统化取证的重要性。
运营商通过设备租赁费拆分、套餐内容模糊化、增值服务捆绑等手法，构建起隐蔽的收费体系。消费者需提高账单审查频率，对「免费」「赠送」等宣传保持警惕，必要时通过行政监管手段维护权益。
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