功能未开通
营业厅赠送的电话机若未开通来电显示功能，则无法显示来电号码。部分运营商默认不激活该服务，需用户通过短信（如发送KTZJXS至10086）、拨打客服电话或登录运营商APP手动开通。部分套餐可能未包含来电显示服务，需额外付费订阅。
设备兼容性问题
电话机的硬件配置可能导致来电显示异常。常见问题包括：
- 设备未内置来电显示解码芯片
- 显示屏故障或固件版本过旧
- 与光纤固话信号制式不兼容
建议将电话机连接其他线路测试，或更换具有明确来电显示功能的设备进行验证。
线路或SIM卡异常
物理连接问题可能影响信号传输：
- 检查电话线是否老化、接触不良
- 确认SIM卡芯片无氧化磨损
- 光纤固话需确保光猫电话端口正常
此类问题可通过更换线路或SIM卡进行排查。
对方号码限制
当主叫方启用号码隐藏功能或使用网络电话时，任何终端均无法显示其号码。此类情况会直接显示”主叫号码未提示”或类似标识，与电话机本身无关。
电话机不显示来电号码通常源于服务配置、硬件限制或通信环境问题。建议优先联系运营商确认功能开通状态，再进行设备与线路的逐项排查。保留业务开通凭证可有效避免服务争议。
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