营业厅跨区补卡全流程解析
一、办理资格与条件
跨区补卡业务仅限通过二代身份证实名认证的中国移动个人用户办理，且手机号码需处于正常使用状态（非停机、销号或欠费）。特殊卡种如NFC卡、物联网卡暂不支持跨区补办。
二、材料准备清单
- 本人二代身份证原件（需在有效期内）
- 原手机卡（如卡未丢失需携带核验）
- 服务密码（遗忘可通过短信验证重置）
- 最近三个月通话记录（仅限无法提供原卡时）
三、办理流程详解
线下办理步骤：
- 通过10086查询可办理跨区业务的新移动自办营业厅
- 现场验证身份证件与人脸信息
- 支付补卡费（普通卡10元/超级卡20元）
- 领取新卡并激活（耗时约10分钟）
线上办理通道：
- 登录中国移动App选择「补换卡」服务
- 完成活体认证与地址登记
- 支付费用后等待邮寄新卡（3-5个工作日）
四、注意事项
- 跨区补卡不支持代办，需本人现场办理
- 补卡后72小时内不可办理积分兑换业务
- 原卡损坏时需提前联系客服获取通话记录
- 部分省份暂不支持超级SIM卡跨区补办
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