一、服务调整方案
营业厅迁移期间将启动应急服务机制，通过以下方式保障基础服务：
- 设立临时服务点维持基础业务办理
- 延长线上渠道服务时间（APP/官网）
- 重要客户配备专属服务经理
二、业务办理影响
根据历史迁移案例，可能涉及以下服务波动：
| 业务类型 | 影响程度 |
|---|---|
| 开户/销户 | ★☆☆☆（临时点可办） |
| 设备维修 | ★★☆☆（需提前预约） |
三、用户注意事项
- 迁移前3日完成重要业务办理
- 提前备份通信录等个人数据
- 关注官网公告获取恢复通知
四、后续优化措施
根据服务监测数据将实施：
- 迁移后30天满意度回访机制
- 新网点智能化设备升级
- 服务补偿方案制定
营业厅迁移期间通过多维度服务保障体系，核心业务可维持85%以上服务能力。建议用户优先使用线上渠道办理业务，实体网点恢复后将通过短信通知到访用户。
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