一、套餐优惠的“甜蜜陷阱”
营业厅常以“免费赠礼”“限时折扣”吸引消费者办理手机套餐,例如赠送电脑、路由器等实物,或承诺首年低至59元的月费。这些表面福利往往捆绑隐性条款:赠品需开通指定增值服务,低价套餐仅限优惠期,到期后资费自动上涨30%-100%。
二、隐藏条款的常见手法
运营商通过三类套路模糊合约期限:
- 话术误导:推销员强调“可随时取消”,却隐瞒违约金条款;
- 合同拆分:将主套餐与增值服务分拆签约,消费者易忽略副条款中的自动续费规则;
- 期限嵌套:优惠期结束后,默认叠加新合约(如“保底消费送话费”需履约两年)。
三、消费者的认知盲区
调查显示,72%的用户未完整阅读电子合同,轻信推销人员的口头承诺。运营商利用信息差制造三大盲区:误以为“免费试用”无绑定条件、不清楚合约期内不可降档、不了解携号转网需先解除隐性套餐。
四、如何规避套餐陷阱
- 核实合约属性:要求书面说明套餐是否“真长期”(如20年协议期)或“伪长期”(到期自动续约);
- 追溯消费记录:每月核查账单,发现不明扣费立即投诉;
- 善用监管渠道:通过工信部申诉平台处理争议套餐,成功率超80%。
套餐期限陷阱的本质是运营商通过复杂条款设计实现用户“软绑定”。消费者需建立“三不原则”:不轻信口头承诺、不盲目接受赠品、不拖延合约争议,方能避免从“选号”演变为“入坑”。
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