一、警惕合约期与违约金陷阱
营业厅套餐常包含隐性合约条款,需重点核查以下内容:
- 合约期长度:部分套餐要求绑定12-24个月协议,违约需支付高额赔偿金
- 解绑条件:特殊套餐要求必须到指定营业厅办理注销,且流程复杂
- 转网限制:合约期内禁止携号转网,否则需承担剩余月份套餐费
二、识别流量限制性条款
套餐标注的流量额度存在多种使用限制:
- 区域限制:30%流量仅限省内使用,跨省自动切换为高价计费模式
- 速度限制:超量后降速至128Kbps,无法正常观看视频
- 应用限制:定向流量仅支持特定APP,且不包含广告加载流量
三、注意优惠期限与自动续费
89%的用户投诉源于未注意优惠时效条款:
- 首年19元套餐次年自动恢复59元原价,需主动申请才能延续优惠
- 免费通话时长仅限前3个月,超时未取消自动开通增值服务
- 默认开通账户余额自动充值功能,欠费时自动划扣银行卡
四、核查附加费用与服务限制
签署协议前应要求营业员书面确认以下细节:
- 开卡费用:部分套餐收取50-100元隐形制卡费
- 二次实名:物联网卡需每月提交身份验证,否则停机锁卡
- 服务限制:低价套餐禁用热点共享、国际漫游等功能
办理套餐时应要求打印完整协议文本,重点核查有效期、解约条款及费用变更规则。建议通过运营商官方APP验证套餐详情,发现条款与口头承诺不符时可向工信部投诉维权。
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