一、合约期限的文字游戏
营业厅常以「两年合约送手机」吸引消费者,但实际合约生效日期可能从次月开始计算,导致实际履约期长达25个月。更需警惕的是,某些套餐会以「合约自动续期」条款将合约延长至36个月。
典型风险包括:
- 违约金计算基数不明确,可能包含设备补贴款
- 合约期内限制携号转网
- 升级5G套餐需重新签订合约期
二、套餐变更的隐形枷锁
所谓的「自由套餐」往往包含最低消费限制,当用户实际使用流量超出套餐限额时,超出部分单价可达正常资费的3倍。部分合约条款会注明「套餐降档需补足差价」。
条款类型 | 影响范围 | 发现难度 |
---|---|---|
夜间限速 | 23:00-7:00降速50% | 需测试不同时段网速 |
共享限制 | 禁止流量转赠 | 藏于合同附件 |
三、设备条款的深度绑定
「免费」手机常被设置网络锁,限制使用其他运营商SIM卡。某些合约会要求预存话费分36个月返还,若中途解约将丧失剩余话费。
验机三步骤:
- 核对IMEI码三处一致性(机身、包装盒、系统)
- 检测充电器是否为原装配件
- 查询首次激活日期是否早于签约日
四、解约成本的数学陷阱
违约金计算存在双重标准:若用户主动解约需支付剩余月份套餐费的30%,而运营商变更资费方案却无需担责。部分合约会将手机折旧费计入违约金。
五、售后维权的模糊地带
合约机保修常附加「必须使用指定套餐」的前提条件,且不包含意外损坏维修。某些条款会将「系统升级故障」排除在保修范围外。
在营业厅办理合约机时,务必要求打印完整合同文本,重点核查条款中的数字约束、违约责任和单方解释权。建议用手机拍摄签约过程,保留销售人员口头承诺的证据链。
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