流量超标通知自助核验指南
一、三大核验渠道
收到流量超标通知时，可通过以下方式验证真实性：
- 登录运营商官方APP，在「账单查询」中核对实时用量数据
- 使用手机系统自带的流量统计功能，对比下载文件前后的消耗量
- 访问设备管理页面（如192.168.0.1）查看流量分配详情
二、异常通知特征识别
需警惕包含以下特征的疑似诈骗通知：
- 非官方短信号码（如普通手机号发送）
- 要求点击非官网链接缴纳费用
- 承诺无限流量但未标注限速阈值
| 风险项 | 正规通知 | 诈骗短信 |
|---|---|---|
| 发送号码 | 运营商官方短号 | 普通手机号 |
| 缴费链接 | 跳转官网 | 第三方网址 |
三、处理流程指引
确认存在异常扣费时，建议按以下步骤处理：
- 在运营商APP「我的投诉」提交费用质疑工单
- 引用《消费者权益保护法》第九条主张知情权
- 要求提供流量耗尽时的断网凭证
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