基础防护要求
营业厅工作人员须严格遵循三级防护标准：
- 全员每日上岗前进行体温检测并记录
- 必须佩戴医用外科口罩及防护手套
- 每2小时进行手部消毒，配备专用消毒洗手液
环境管理规范
重点区域实施分级消毒制度：
- 公共设施（取号机、填单台）每2小时消毒
- 现金及业务凭证紫外线消毒30分钟
- 空调系统每日换气6次，新风量≥30m³/人·小时
| 区域 | 频次 |
|---|---|
| 等候区座椅 | 每1小时 |
| 自助设备 | 每30分钟 |
服务流程优化
建立非接触式服务矩阵：
- 全面推行线上预约系统，分时段办理业务
- 设置双通道隔离柜台（物理隔板+空气帘）
- 电子签名设备覆盖率达100%
应急处置预案
制定四级响应机制：
- 发现发热顾客立即启动隔离程序
- 疑似病例动线区域封闭消杀12小时
- 建立员工健康追踪档案
实施要点总结
九项核心措施需形成PDCA闭环管理，重点加强高频接触区域的消毒频次和人员分流控制。建议每月开展防疫演练，确保各岗位熟悉应急预案流程。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/299195.html
