一、组织架构与责任落实
营业厅需建立三级防疫责任体系，明确第一责任人、区域管理员和岗位执行人职责，通过每日健康打卡和动态台账实现全员健康监测。建立防疫培训制度，确保员工掌握个人防护、异常情况处置等标准流程。
二、环境与设备全面消杀
实施分区分级消毒策略：
- 高频接触区（取号机、柜台）每2小时酒精擦拭消毒
- 空气流通系统采用全新风模式运行，每日紫外线循环消杀
- 现金及凭证使用紫外线消毒柜单独处理
三、人员流动精细化管理
通过智能预约系统控制客流量，设置双通道分流：
- 入口处配置红外测温门，自动识别异常体温
- 等候区采用智能叫号+短信提醒，减少聚集
- 设置临时隔离区处理突发情况
四、应急预案与物资保障
建立三级应急响应机制，储备不少于15天用量的防护物资，包括：
- 医用外科口罩、防护面罩
- 医用级消毒液及电动喷雾设备
- 应急药品及抗原检测试剂
通过网格化责任体系、智能物联消杀设备、数字化流量管控的三维防护模式，结合周期性应急演练和动态风险评估，实现从空间到人员、从常态到应急的全场景闭环管理。
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