透明隔断构建安全屏障
为降低接触风险，各地营业厅在服务台席创新部署双层防护装置。在咨询台及业务办理区设置透明亚克力防护板的基础上，加装可拆卸式塑料隔离膜，形成”物理隔断+空气隔离”双重防护体系。同时优化排队动线设计，在入口处设置智能测温区，通过热成像设备实现无感筛查。
- 亚克力防护板高度≥80cm
- 隔离膜每日更换频次≥3次
- 台席间距保持1.2米以上
安心服务筑牢健康防线
建立”30分钟消杀+智能巡检”机制，对等候区座椅、自助终端等高频接触部位进行定时消毒。服务台配备包含N95口罩、消毒湿巾、免洗洗手液的”安心包”，供特殊需求客户使用。开发AI防疫监控系统，实时监测厅内人员口罩佩戴情况，通过声光提示确保防护措施落实到位。
- 医用外科口罩（独立包装）
- 75%酒精湿巾（单片装）
- 非接触式红外测温仪
- 应急医疗处置箱
线上线下一体化服务矩阵
构建”云厅+实体厅”协同服务体系，通过5G视频客服、企业微信专属通道等数字化手段分流业务需求。针对老年群体开发语音导航系统，设置”无健康码通道”，保留纸质业务受理单。同步开展线上防疫知识讲堂，教授门铃码申领、核酸检测预约等实用技能。
服务升级成效
通过防护设施升级与服务流程优化，营业厅客户满意度提升至98.7%，业务办理等待时长缩短40%。创新的”无接触式服务”模式在17个城市成功复制，形成可推广的防疫服务标准体系。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/299200.html
