一、责任体系落实到位
营业厅需成立疫情防控专项小组，明确负责人及岗位职责，制定防疫工作方案和应急预案。建立“三长负责制”（负责人、值班长、班组长），通过网格化管理确保责任到岗到人。例如，每日安排专人监督防疫措施执行情况，并建立台账记录。
- 制定防疫工作流程图及应急预案
- 实行领导班子带班巡查制度
- 建立防疫问题即时反馈机制
二、人员健康排查到位
严格执行员工健康日报制度，要求全员每日上岗前测量体温并记录，对近期出行轨迹、接触史进行动态监测。设置隔离观察区，发现体温≥37.3℃或健康码异常人员立即启动应急处置程序。
- 全员签署防疫承诺书
- 建立“一人一档”健康档案
- 实行AB岗轮换工作制
三、场所设施防护到位
营业场所每2小时全面消毒1次，自助机具、叫号器等高频接触设备实行“一客一消杀”。设置单向进出通道，保持1米等候间距，配备免洗消毒液、废弃口罩回收箱等设备。现金业务需增加紫外线消毒环节。
四、应急处置保障到位
储备至少15天用量的防疫物资，建立与属地疾控部门的联动机制。开展突发疫情应急演练，重点模拟疑似病例处理、场所封闭消杀等场景。通过电子屏、公告栏加强防疫宣传，引导客户使用线上服务。
营业厅防疫四到位需通过制度化管理与科技化手段相结合，既要强化责任链条的刚性约束，也要注重服务流程的柔性优化。建议采用数字化防疫监测系统，实现人员轨迹可追溯、消毒记录可查询，构建常态化防控体系。
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