防疫准备工作
营业厅需配备体温检测仪、消毒酒精、口罩等基础防疫物资，并在入口处公示场所码。每日营业前需检查设备运行状态，确保扫码测温系统正常运作。
关键准备事项包括：
- 设置独立隔离区用于临时安置体温异常者
- 张贴防疫须知海报及健康码申报指引
- 配备免洗消毒液供顾客使用
顾客入场流程
所有顾客须完成「扫码-测温-登记」三步骤：
- 扫描场所码验证14天行程轨迹
- 接受非接触式体温检测（≤37.2℃为正常）
- 登记联系方式及到访时间
对拒不配合者，工作人员应引导至自助服务区或建议线上办理业务。
员工健康管理
工作人员每日需进行：
- 上岗前体温检测及健康码核验
- 每4小时更换一次医用外科口罩
- 服务后立即使用酒精消毒双手
出现咳嗽、发热等症状需立即停止工作并就医，同时上报防疫主管部门。
场所消毒措施
重点消毒区域包括：
- 自助终端机（每2小时消毒）
- 等候座椅（每批次顾客使用后消毒）
- 业务办理柜台（每次服务后消毒）
保持营业厅空气流通，中央空调系统需定期清洗过滤网并关闭回风功能。
应急处理预案
发现体温异常者时：
- 引导至隔离区复测体温
- 登记详细信息并上报社区防控中心
- 对接触区域进行终末消毒
同步暂停该区域服务至少30分钟，待完成消毒后方可重新开放。
通过严格执行扫码测温、加强环境消杀、落实人员健康监测等系统化防疫措施，可有效降低营业厅的疫情传播风险。建议顾客提前通过线上预约系统错峰办理业务，共同构建安全的公共服务环境。
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