营业厅防疫,如何做到安全距离与个人防护双保障?

本文系统阐述了营业厅在疫情防控中实现安全距离管理与人个防护协同的具体策略,包含员工健康监测、物理隔断设置、高频接触物消毒标准、应急处置流程及顾客行为引导方案,提供多维度的防疫保障措施。

一、员工健康防护体系

建立员工健康监测台账,每日上岗前进行体温检测与健康码核验,发现体温≥37.3℃者立即暂停工作并就医排查。规范配备医用外科口罩、一次性手套及防护面罩,每4小时更换口罩并执行七步洗手法。设置独立更衣区实现工作服与便服分区存放,配备紫外线消毒设备。

营业厅防疫,如何做到安全距离与个人防护双保障?

二、营业场所安全距离管理

实施三级分流管控机制:

  • 入口处设置双通道红外测温仪,配备自助取号机减少人员聚集
  • 等候区采用间隔座椅,地面标注1.5米间隔标识线
  • 业务办理区安装透明亚克力隔离挡板,设置无接触资料传递口
客流密度控制标准
区域类型 最大承载量 管理措施
等候区 ≤10人/50㎡ 动态限流提示
自助服务区 ≤3设备/组 物理隔断分离

三、高频接触物消毒规范

建立四小时消毒制度:

  1. 密码键盘/签字笔实行一客一消
  2. 叫号机触摸屏使用纳米银离子涂层
  3. 空调系统每日三次紫外线循环消杀

四、应急处置预案流程

设置独立隔离室并配备应急物资包,包含防护服、抗原检测试剂等设备。建立三级响应机制:发现黄码人员立即引导至隔离区,红码人员15分钟内上报防疫部门。

五、顾客行为引导策略

通过三重引导减少接触:

  • 线上预约系统分流80%常规业务
  • 数字人客服提供无接触业务咨询
  • 自助服务区配置语音操作指引

通过构建”人-物-环境”三维防控体系,实施预约分流、物理隔断、智能消杀等创新措施,可有效实现营业场所防疫安全距离与个体防护的协同保障。建议结合场所实际需求动态优化防控方案,定期开展应急演练提升处置能力。

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