入口防滑处理方案
营业厅主入口台阶需铺设防滑地垫，斜坡区域应使用融雪剂保持干燥。建议在玻璃门内侧放置吸水地毯，并设置醒目警示标识，每小时安排专人清理门廊积雪。
- 橡胶防滑垫（宽度≥1.2米）
- 工业级融雪剂（氯化钙型）
- 立式「小心地滑」警示牌
- 吸水率≥800g/㎡的雪踏垫
客户安全引导措施
设置分流引导岗，帮助老年客户优先办理业务。地面湿滑区域安排专人搀扶，等候区提供热水和应急保暖毯。建议客户：
- 进入大厅前跺脚清除鞋底积雪
- 雨伞统一存放于旋转沥水架
- 选择防滑鞋套（免费提供）
员工操作规范
全体工作人员需穿着防滑工装鞋，设备维护人员每日三次检查以下项目：
- 自助终端机周边地面干燥度
- 电线管路防水密封性
- 应急照明设备状态
外勤车辆配备防滑链，保持车距≥普通天气1.5倍，提前规划含高架绕行方案的行车路线。
应急处理预案
建立三级响应机制：黄色预警时启动每2小时巡检，橙色预警增设防滑物资补给站，红色预警开通线上业务快速通道。急救箱需包含：
- 弹性绷带和冰敷袋
- 一次性暖贴（6片装）
- 防冻伤药膏
健康保障建议
保持室内温度20-22℃，湿度40%-60%，每2小时通风10分钟。提供姜茶驱寒服务，安排医务人员驻场监测血压异常情况。
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