一、高频接触区域界定
营业厅高频接触区域包括电梯按钮、门把手、服务柜台台面、自助设备操作屏、填单台、座椅扶手、卫生间水龙头等每日接触超过500次的物体表面。其中电梯按钮需特别注意消毒剂渗透风险，应选用无腐蚀性消毒剂。
二、标准化消毒流程
- 预处理：佩戴N95口罩及乳胶手套，配置当日有效消毒液
- 表面清洁：使用微纤维布清除可见污染物
- 消毒实施：
- 电梯按钮：75%酒精湿巾螺旋式擦拭
- 金属部件：500mg/L含氯消毒剂擦拭
- 电子屏幕：专用消毒湿巾单向擦拭
- 静置时间：消毒剂作用保持5-10分钟
三、消毒剂选择规范
根据材质特性选择消毒剂：
| 材质类型 | 推荐消毒剂 | 浓度标准 |
|---|---|---|
| 不锈钢/金属 | 季铵盐类 | 0.2%-0.5% |
| 塑料/玻璃 | 75%乙醇 | 医用级 |
| 木质表面 | 二氧化氯 | 250mg/L |
含氯消毒剂需现配现用，配置后有效时间不超过4小时。
五、人员防护要求
- 操作人员须完成二级防护装备穿戴（医用防护口罩+护目镜+隔离衣）
- 消毒后规范执行七步洗手法
- 建立健康监测台账，每日两次体温记录
营业厅高频接触区消毒需建立”清洁-消毒-防护”三位一体管理体系，通过标准化流程（每日3次基础消毒+动态补充消毒）、精准化药剂选择、专业化人员培训，可有效降低90%以上的交叉感染风险。建议配套安装智能消毒记录系统，实现全过程可追溯管理。
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