促销活动投诉案例
近期消费者服务平台收到多起关于葛城营业厅的投诉，其中2024年3月29日的案例显示：该营业厅工作人员通过电话营销时，故意隐瞒69元最低消费要求，诱导用户发送验证码开通业务，事后消费者发现资费变更却无法联系到经办人员。类似情况在2025年1月也有用户反映套餐升级后费用激增且无法退订原套餐。
常见消费陷阱类型
- 隐瞒资费条款：营销话术中刻意模糊最低消费、合约期限等关键信息
- 虚假购机优惠：利用日结工伪造客户签约视频骗取运营商补贴
- 强制捆绑销售：以优惠名义绑定高额套餐或增值服务
法律风险分析
根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者应当真实、全面提供商品或服务信息。葛城营业厅的营销行为涉嫌违反该条款中的告知义务。若查实存在虚构原价、虚假承诺等情形，依据该法第五十五条可能构成欺诈，需承担三倍赔偿责任。
消费维权建议
- 办理业务时要求提供书面协议，明确标注资费条款和违约责任
- 保存通话录音、短信记录等电子证据
- 遭遇欺诈立即通过12315热线或运营商官方渠道投诉
- 警惕”免费升级””限时优惠”等营销话术，核实活动真实性
综合现有投诉案例和行业监管信息，葛城营业厅在促销活动中存在使用误导性话术、隐瞒关键条款等高风险行为。消费者应提高警惕，建议选择官方认证渠道办理业务，遇纠纷及时通过法律途径维权。
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