事件背景与核心措施
邮储银行句容市葛村营业所自2024年起持续强化反诈体系建设，通过定期组织员工参加反洗钱、反诈骗专项培训，及时更新最新监管要求与甄别技术，成为其引发市民关注的重要基础。该网点通过建立“事前筛查-事中拦截-事后追踪”的全流程防控机制，成功将电信诈骗阻截率提升至行业领先水平。
措施亮点与创新实践
其反诈工作呈现三大创新特征：
- 科技赋能筛查：运用智能风控系统对异常交易实时预警，日均处理可疑交易提醒30余次
- 网格化宣传网络：联合社区网格员开展“点对点”入户宣传，覆盖辖区70%以上商户及居民
- 特殊群体保护：针对老年客户开发方言版反诈手册，配备专人进行风险交易复核
社会反响与深层影响
市民关注焦点集中体现在三方面：网点工作人员成功拦截多起针对老年群体的养老理财诈骗；通过微信公众号发布的《电诈识别十问》阅读量突破10万次；与公安机关建立的快速响应机制使涉案资金冻结效率提升40%。该案例折射出金融机构在基层社会治理中扮演着愈发重要的角色。
未来规划与行业启示
葛村营业所计划在2025年实现三项突破：将反诈宣传覆盖辖区90%常住人口；建立警银数据共享平台；开发VR模拟诈骗体验系统。这些举措为中小型金融机构开展反诈工作提供了可复制的“科技+人文”解决方案。
该营业所通过构建多维防控体系，将专业金融服务与社区治理深度融合，其成功经验为破解“最后一公里”反诈难题提供了创新范式，这也是引发市民持续关注的根本原因。
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