传统年俗与金融服务融合
蒙城农商银行西关支行延续”换新钱、过大年”传统习俗，在营业大厅设立新钞兑换专窗，配备红丝带装饰的现金封包。客户王女士表示：”拿到崭新连号钞票包红包，仪式感直接拉满。”现场同时开展人民币防伪知识问答，通过趣味互动普及金融常识。
冰雪奇缘主题场景体验
营业厅中庭打造沉浸式冰雪乐园，包含三大特色区域：
- 魔法雪屋：AR技术呈现动态极光投影
- 冰晶许愿树：挂满蓝色心愿卡的水晶装置
- 雪橇拍照区：等比缩小的电影同款雪橇模型
工作人员介绍，该布景日均接待合影超300人次，成为本地社交媒体热门打卡点。
智能服务与暖心互动
为提升服务效率，营业厅采取双动线分流：
- 智能柜台快速办理基础业务
- 人工窗口处理复杂业务
现场设置移动服务车为等候客户提供姜茶暖饮，并安排专人指导手机银行新春专属理财产品的申购。数据显示活动期间电子渠道业务办理量同比提升45%。
服务升级启示
本次新春活动通过传统文化载体与数字金融工具的结合，成功实现三个突破：服务场景温度化、金融知识趣味化、业务流程智能化。特别在冰雪主题场景营造方面，将娱乐元素融入服务空间，有效提升年轻客群参与度。
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