预约政策说明
蒙山移动营业厅自2023年起推行线上预约服务，用户办理开户、套餐变更等业务时建议提前通过官方渠道预约取号。该政策旨在减少现场排队时间，提升服务效率，但非强制要求——未预约用户仍可现场取号等候。
线上预约流程
- 下载最新版「中国移动」APP，完成账号登录
- 首页点击「服务大厅」进入功能页面
- 选择「厅店预约」模块，定位「蒙山营业厅」
- 根据业务类型选择「立即取号」生成二维码
- 按预约时段携带身份证件到厅扫码办理
注意事项
- 预约时段为营业前30分钟至闭店前1小时有效
- 爽约超过3次将暂停当月预约权限
- 特殊业务（如携号转网）需提前致电确认材料清单
常见问题解答
问：预约后可以提前到厅办理吗？
答：系统仅保留预约时段前后15分钟的优先办理权，过早到场需重新排队。
问：如何取消已预约的号码？
答：在APP「我的预约」页面可于办理前2小时免费取消。
通过线上预约系统，蒙山移动营业厅有效实现了业务分流，用户平均等待时长降低62%。建议高频业务（如套餐变更）优先选择线上办理，复杂业务（如设备维修）再使用预约服务，可最大化节省时间成本。
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