蒙阴主营业厅近期维修诉求处理进展报告
政务服务大厅周边维修进展
针对政务大厅周边设施的维修诉求，蒙阴县12345热线近期快速响应并完成多起维修任务。2025年2月，政务大厅对面公共厕所因水管损坏导致漏水，工作人员在接报后24小时内完成全面检修，恢复了正常使用功能。该案例体现了“接诉即办”机制在基础设施维护中的高效应用。
公共设施维护与景观修复
在公共活动区域维护方面，蒙阴广场西侧道路的观赏彩灯修复工程最具代表性。2025年1月，针对群众反映的彩灯损坏问题，维修团队采用以下步骤完成修复：
- 全面排查电路系统安全隐患
- 更换老化灯具组件42处
- 升级防水绝缘保护层
- 进行72小时连续运行测试
该工程实施后，广场夜间照明效果提升35%，市民满意度显著提高。
专项民生诉求响应机制
对于复杂维修诉求，蒙阴县建立了多部门协同工作机制。以企业供电设备故障为例，通过纪委监委介入督办，供电公司不仅完成设备维修，还加装了谐波保护装置，从根本上解决了电容柜烧毁问题。专项处理流程包含：
- 技术专家现场诊断根本原因
- 制定维修与预防双重方案
- 实施维修并同步完善防护措施
- 建立季度巡检长效机制
总结与成效
蒙阴主营业厅维修诉求处理体系已形成完整闭环，2025年第一季度累计解决各类诉求79件，平均处理时效缩短至1.8个工作日。通过热线平台、责任部门、技术团队的协同配合，有效保障了市政设施的正常运行和市民生活品质。
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