一、基站建设滞后与网络覆盖不足
蓝山广电采用700MHz频段虽具备强穿透力，但基站密度不足导致信号覆盖存在盲区。2025年数据显示，其5G基站数量仅为三大运营商的三分之一，在乡镇及室内场景尤为明显。用户反馈显示，营业厅周边新增收费区域存在信号波动，与基站扩容进度滞后直接相关。
- 室内深度覆盖不足导致电视无信号
- 偏远地区基站间距过大引发断网
- 网络切换时出现服务中断
二、设备兼容性与维护能力薄弱
约23%用户设备不支持广电频段，营业厅收费后未同步提供设备检测服务。维护团队依赖第三方合作，故障响应时间长达48小时，远超行业平均水平。2024年9月线路故障案例显示，光节点设备故障修复周期比三大运营商多1.5个工作日。
- 700MHz频段适配机型有限
- SIM卡与终端兼容性检测缺失
- 网络优化经验不足
三、收费与服务品质失衡
2025年用户投诉数据显示，套餐资费与服务质量不匹配的投诉占比达41%。收费系统升级后出现计费异常，部分用户遭遇”续费即断网”的技术故障。网络资源分配算法未根据付费等级优化，导致高峰时段付费用户同样面临卡顿。
- 预付费用户优先权未落实
- 故障赔偿机制不完善
- 客服响应效率低下
蓝山广电需加快基站建设进度，2025年内至少新增30%站点覆盖。建议建立设备兼容性认证体系，优化运维响应流程至24小时服务标准。同时应重构资费体系，建立服务质量与收费标准的动态关联机制，才能从根本上解决收费后信号中断频发的问题。
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