业务恢复时间确认
武汉东方中油燃气有限公司客服系统升级维护工作将于2025年3月14日8时全面完成，届时所有暂停业务将恢复办理。此次维护周期为3月8日22时至3月14日8时，历时5天10小时。
系统升级影响范围
升级期间暂停办理的业务包括：
- 微信公众号网上缴费平台
- 自助充值终端服务
- 营业网点柜台业务
但业务咨询与紧急报修服务仍保持24小时正常受理。
用户应对建议
为确保用气不受影响，建议用户采取以下措施：
- 3月10日前核查燃气表剩余气量
- 优先通过自助终端完成充值
- 预估日均用气量0.5-1.5立方米的家庭应保持至少15立方米的储备
客服支持渠道
维护期间可通过以下方式获取帮助：
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 业务咨询 | 027-84995777 |
| 故障报修 | 027-84996778 |
上述电话全年无休提供双语服务支持。
本次系统升级将显著提升燃气服务数字化水平，建议用户提前完成必要业务办理。恢复运营后，用户可通过多元化渠道享受更高效的缴费和咨询服务，燃气公司对升级期间造成的不便已备有应急预案。
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