套餐注销扣费陷阱
藤县多位消费者反映办理”首月免费”流量卡后，提前注销被收取18元费用。运营商宣称无合约套餐，实际在用户注销时以”当月注销收费”为由扣除预存款，且未在办理时明确告知该规则。类似案例还出现在宽带注销场景，用户合约到期后次月首日注销仍被收取整月费用。
增值服务暗藏收费
家庭套餐用户发现账单中莫名出现19元IPTV音乐服务费，经查证系通过电视端直接订购产生。此类增值服务具备以下特征：
- 无需二次验证或支付密码
- 费用直接计入话费账单
- 开通通知混在电子账单链接中
套餐升级违约陷阱
营业厅以”免费升级”名义诱导用户签订新合约，实际暗藏高额违约金条款：
- 299元套餐升级后流量不变，违约金达800元
- 5G套餐升级未说明保底消费期限
- 副卡销户需支付15元/月违约金
用户维权建议
基于多起投诉案例，建议消费者采取以下措施：
- 办理业务时要求书面确认关键条款
- 每月核查电子账单明细
- 发现异常收费立即向工信部投诉
- 保留业务办理录音证据
藤县电信套餐收费争议主要集中在规则告知不充分、增值服务绑定隐蔽、违约金条款严苛等方面。消费者需提高警惕，监管部门应加强电信服务协议合规性审查，推动资费透明度提升。
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