一、办理前准备材料
办理套餐变更需准备以下材料：
- 本人身份证原件
- 当前手机号码的服务密码
- 需要变更的套餐编码（可通过官网查询）
若忘记服务密码，可通过中国移动APP「忘记密码」功能重置。
二、线上办理步骤
- 打开中国移动APP，登录后进入「我的」页面
- 选择「已办业务」→「变更套餐」
- 对比套餐详情后点击「立即办理」
- 输入服务密码确认变更
如遇套餐变更限制，可通过「我的投诉」功能提交工单加速处理。
三、线下营业厅办理
虞城县指定营业厅办理流程：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 取号 | 大厅自助机选择「套餐变更」业务 |
| 验证 | 出示身份证原件和服务密码 |
| 办理 | 告知工作人员目标套餐编码 |
特殊套餐（如8元保号套餐）建议提前致电10086确认办理资格。
四、注意事项
- 变更次月生效，当月流量不会结转
- 合约期内套餐需先解约
- 建议关闭原套餐附加服务避免扣费
推荐优先使用线上渠道办理，遇到问题可通过APP投诉功能或拨打10086转人工服务处理。线下办理建议选择工作日上午错峰前往，可节省排队时间。
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