线上查询方式
虹口区居民可通过「随申办」小程序或上海供水官网查询业务办理流程：
- 微信搜索「上海供水」公众号，绑定用户编号后查询业务指南
- 登录上海一网通办平台，在「市政接入服务」中提交报装需求
- 通过支付宝生活号「上海水务」获取电子版办事指南
线下办理流程
虹口自来水营业厅位于大连路500号，办理流程包含：
- 携带身份证、房产证原件及复印件进行身份核验
- 填写《一户一表接装业务受理单》并选择缴费方式
- 完成现场勘查后领取《供水服务确认书》
常见业务指南
高频业务办理注意事项：
- 户号查询：通过水费账单或致电962740查询
- 阶梯水量调整：需提供户口本及社区证明
- 电子发票下载：微信公众号「我的账单」自助获取
虹口区已形成线上线下融合的服务体系，建议优先使用「一网通办」平台办理常规业务，复杂业务可提前通过962740客服热线预约办理时段。营业厅提供工作日午间不间断服务，现场办理平均耗时约20分钟。
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