安全宣传体系
虹口燃气营业厅通过多维度宣传渠道普及燃气安全知识，每年在社区、学校开展20场以上安全讲座，结合燃气事故案例讲解隐患识别与处置方法。针对新装用户推出《安全用气手册》，覆盖燃气器具选择、通风要求、查漏技巧等核心内容，并配套动画视频提升可读性。
- 燃气器具安装规范（3C认证、8年强制报废）
- 不锈钢波纹管替换橡胶软管政策
- 自闭阀安装与使用指南
安全检查机制
实施三级安检制度：每年1次免费入户安检，重点排查软管老化、管道锈蚀、双气源混用等隐患；商业用户每季度专项检查燃烧设备与报警装置；特殊天气后48小时内启动应急巡检。2024年数据显示，该机制使胶管类隐患同比下降63%。
- 使用专业检测仪检查管道气密性
- 测试自闭阀过流保护功能
- 评估用气环境通风条件
设施升级改造
推行燃气安全装置普及计划，为独居老人免费安装自闭阀和报警器，2024年完成3200户改造。建立智能监测平台，实时分析15个重点商业区用气数据，发现异常自动推送预警信息至值班工程师手机端。
应急响应流程
设立24小时应急处置中心，配置3组抢修队确保30分钟抵达城区事故点。建立「1+3」联动机制：1分钟内启动远程阀门控制，3分钟内同步通知物业、消防和医疗单位。
- 关闭表前阀门并开窗通风
- 禁用明火及电子设备
- 疏散至安全区域拨打抢修专线
通过构建预防-监测-处置的全链条安全体系，虹口燃气营业厅实现连续三年零责任事故，用户满意度达98.7%。2025年将试点AI智能安检系统，通过图像识别技术自动判定灶具合规性，进一步提升服务效能。
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