网点地址揭晓
位于虹口区甜爱支路11号的上海移动虹口公园营业厅，经过智能化改造后已转型为24小时自助服务网点。该网点毗邻甜爱路与四川北路交汇处，周边设有四平路临平北路等多个公交站点，可搭乘地铁3号线至东宝兴路站抵达。
同路段新增的”甜爱云厅”智慧公话亭位于甜爱路街头，采用红色爱心灯箱设计，配备多功能信息交互系统，成为上海电信”数字生活岛”的重要服务节点。
核心服务功能
- 一网通办终端：支持71项政务业务办理，包含社保卡开通、就医记录册更换等高频事项
- 智能存取柜机：实现材料递交给工作人员后的非接触式取件服务
- 数字生活服务：集成一键叫车、核酸检测点查询、文旅景点导航等便民功能
智慧服务亮点
网点采用”数字哨兵”门禁系统，通过随申码或身份证核验即可进入，内部配备人脸识别打印机和语音交互设备。特殊人群可通过手语视频服务对接12345市民热线，实现无障碍沟通。
| 服务类型 | 传统网点 | 智能网点 |
|---|---|---|
| 业务办理 | 工作日9-17时 | 7×24小时 |
| 材料收取 | 人工窗口受理 | 智能文件柜存取 |
未来发展规划
虹口区计划在2025年底前完成三项重要升级：增加”生活e点通”数字化服务平台、扩展庭院等候区的休闲功能、实现全区自助终端数据互联互通。这些举措将进一步提升”15分钟生活圈”的服务质量。
服务体验总结
甜爱支路智能服务集群通过”终端+云端+人工”的三维服务体系，实现政务办理效率提升40%、用户等候时间缩短60%的显著成效。这种创新模式为城市数字化转型提供了可复制的样板案例。
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