虹桥邮政营业厅服务态度问题投诉指南
一、投诉渠道说明
当遭遇虹桥邮政营业厅工作人员服务态度恶劣时，可通过以下官方渠道进行投诉：
- 12305邮政申诉热线：直接拨打或添加上海区号拨打
- 国务院客户端小程序：支付宝搜索进入后选择邮政消费者申诉
- 国家邮政局网站：在线填写申诉表单并提交证据材料
建议优先通过邮政内部投诉渠道反映问题，若7个工作日内未获回复可升级至监管部门。
二、投诉处理步骤
- 记录事发时间、地点、工号牌等基本信息
- 通过营业厅意见簿或11183客服进行初步投诉
- 保存监控录像截图、对话录音等视听证据
- 通过12305或国家邮政局网站提交正式申诉
三、证据收集要点
- 业务办理单据（需加盖日戳）
- 现场录音/录像（需显示工作人员工号）
- 证人联系方式（建议两人以上）
- 投诉处理过程书面记录
四、注意事项提醒
投诉时需注意时效性，事件发生日起1年内可申诉。建议采用书面形式详细描述事件经过，避免情绪化表达。若涉及公职人员违纪，可同步向纪检监察机关反映。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/301031.html
