一、信息泄露现状
近期多起案例显示，乘客在通过第三方平台购票后，常收到包含准确航班信息的诈骗通知。诈骗分子通过非法渠道获取旅客姓名、身份证号、航班号等敏感数据，冒充客服人员实施精准诈骗。河北航空等航司用户已出现手机号泄露风险，部分旅客遭遇航班改签诈骗电话。
二、典型诈骗手段
- 航班取消陷阱：起飞前发送虚假短信，诱导点击恶意链接
- 补偿金骗局：通过屏幕共享窃取支付密码
- 伪造行程单：非官方渠道购票产生虚假凭证
诈骗分子常使用”信息延误”等话术迷惑旅客，甚至能说出同行人姓名制造信任感。部分案例显示，虚假短信发送号码与航司官方客服高度相似。
三、安全漏洞分析
当前信息泄露主要存在于三个环节：
- 第三方购票平台数据接口防护不足
- 营业厅员工违规操作倒卖数据
- 短信通道遭伪基站劫持
部分营业厅使用的老旧票务系统存在未加密传输漏洞，为黑客攻击提供可乘之机。
四、防护建议指南
- 认准官方客服电话：如南方航空95539
- 拒绝屏幕共享请求
- 验证短信发送方资质
遇航班变动信息时，应直接拨打机票印刷的官方电话核实。建议启用航旅纵横等官方APP接收动态通知，避免点击陌生链接。
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