预存话费的政策背景
携号转网政策实施后，部分运营商通过设置预存话费、保底消费等隐形门槛限制用户转网。例如，有案例显示转入中国电信的用户被要求预存300-1700元不等的话费，名义上用于“抵扣后续通信费用”或“覆盖系统结算周期”。这类要求通常与用户套餐类型、号码属性（如靓号）或历史消费记录挂钩。
衡阳电信的官方解释
根据公开信息推测，衡阳电信营业厅可能基于以下理由要求预存千元话费：
- 合约限制：用户号码若属于合约套餐或靓号，需通过预存话费履行剩余合约义务；
- 系统结算周期：运营商称预存费用用于确保转网过渡期服务连续性；
- 信用评估：对转入用户进行信用担保，降低欠费风险。
用户质疑与合规性争议
消费者普遍认为此类要求涉嫌违反《携号转网服务管理规定》。例如：
- 工信部明确规定不得以任何形式阻挠用户转网，预存话费属于变相增设条件；
- 预存金额与用户实际通信成本不成比例，存在捆绑消费嫌疑；
- 靓号规则未明确转网场景下的适用标准，易引发纠纷。
应对建议与消费者权益
若遭遇不合理预存要求，用户可采取以下措施：
- 要求营业厅出示书面政策依据，核实条款合法性；
- 通过10000号客服或工信部投诉平台（https://dxss.miit.gov.cn/）申诉；
- 保留通话录音、业务单据等证据，必要时提起法律诉讼。
衡阳电信要求预存千元话费的争议，折射出携号转网政策执行中的规则模糊性。运营商需在保障服务质量和遵守监管规定间寻求平衡，而消费者应积极运用投诉渠道维护自身权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/301550.html
