一、民意调查造假引发信任危机
衡阳联通被多次曝光通过贿赂手段操控民意调查结果。消费者反映接到工作人员电话，要求对测评电话给予10分好评后可获赠百元话费，且有电话录音为证。此类行为自2022年持续至2024年，涉及至少三起独立投诉案件。
- 以返现诱导虚假好评
- 伪造用户满意度数据
- 规避真实服务质量监督
二、套餐宣传欺诈套路曝光
预存话费送网络升级活动存在严重虚假宣传。消费者投诉称工作人员承诺预存899元可获129元/月返现，实际执行时骤降至30元/月，且存在30个月返现期的隐藏条款。该模式在2022-2024年间重复出现。
- 电话营销夸大优惠力度
- 签约时隐瞒关键条款
- 服务交付时缩减权益
三、私自变更资费屡遭投诉
未经用户同意擅自修改套餐资费成为集中投诉点。消费者反映129元/月套餐被私自增加19元收费项，且存在持续12个月以上的长期扣费行为。类似案例在2022-2024年投诉记录中呈现跨年度延续性。
四、携号转网陷阱成新焦点
2024年新增投诉显示，工作人员以”三大运营商合并”为由诱导用户转网，实际绑定三年不可撤销合约。消费者发现网络质量与承诺严重不符后，维权时遭遇”协议期”限制。
从2022年至2025年持续曝光的案例表明，衡阳联通存在系统性服务漏洞。欺诈行为呈现从传统套餐扩展到新型业务的趋势，反映出内部监管机制失效。消费者权益保护需强化事前监管和事后追责的双重机制建设。
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